Preguntas Frecuentes
Selecciona un producto y puedes seguir los pasos que se indica en la tienda en línea.
Pago contraentrega: NO, por el momento. Pronto trabajaremos contraentrega para brindarte un mejor servicio.
Paso 1: Transferencia o depósito bancario: Si prefieres puedes realizar el pago por medio de una transferencia o depósito. Puedes usar cualquiera de las siguientes cuentas:
- Cuenta monetaria 3206146766 de Banrural a nombre de IMPODESA
- Cuenta monetaria 001-0067678-1 de G&T a nombre de IMPODESA
- Cuenta monetaria 006-036345-4 de Banco Industrial a nombre de IMPODESA
Paso 2:
Envíanos una copia de Boleta o Comprobante con Número de Autorización a nuestro número de WHATSAPP.
https://wa.me/50230732875
O al correo: (crear correo con dominio: [email protected]).
Paso 3:
Luego procedemos a revisar si la transferencia ha sido acreditada a nuestra cuenta.
Si su pago es por medio de cheque hasta que SE ACREDITE a la cuenta, según el tiempo del Banco, se procede a enviar el producto.
Su Pedido NO será enviado hasta que su PAGO SEA ACREDITADO.
Tarjeta de crédito o débito: Se aceptan tarjetas de American Express, Visa o Mastercard. También tenemos la opción de pago con tarjeta de crédito o débito directo en nuestra página web de forma totalmente segura mediante nuestra integración con la pasarela de pago QPAYPRO.
Si colocas tu orden desde otro medio diferente a la página web; puedes solicitar el pago con tarjeta y se te enviará un link de pago para que ingreses los datos de tu tarjeta de crédito o débito.
Visacuotas, Mastercuotas y cuotas BAC: Si deseas realizar tu pago en cuotas lo puedes hacer seleccionando las cuotas que deseas en la página web o en el link de pago que utilices para cancelar la orden. En este caso se aplica un recargo dependiendo de las cantidades cuotas que selecciones. *La comisión aquí descrita es únicamente de referencia, esta puede variar sin previo aviso según bancos*
- 3 cuotas 7.85%
- 6 cuotas 9.10%
- 10 cuotas 9.35%
- 12 cuotas 10.1%
- 15 cuotas 11.6%
- 18 cuotas 14.1%
POS Digital: Si escoges pasar a recoger tu pedido a nuestras tiendas o bodega puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito de cualquier banco en nuestro POS Digital de QPAYPRO.
Según el número de guía que se le proporcionó puede rastrearlo desde su sitio web. Guatex: poner link. O bien puedes consultarnos por medio de whatsapp y te brindaremos el link de rastreo.
ENVÍOS
Precio del Envío: Por el momento se está enviando el pedido POR COBRAR, para que el cliente conozca el precio real del envío y no realizamos ningún cobro adicional de envío.
Al colocar su pedido, nosotros se lo enviamos a cualquier parte del país por medio de GUATEX.
Si el cliente tiene algún transporte preferido con gusto nos lo hace saber y procedemos a enviarlo según instrucciones del cliente, enviando POR COBRAR.
Tiempo de entrega aproximado:
Las entregas en todas las áreas del país de Guatemala se realizan en su mayoría en 2 – 4 días hábiles después de que nosotros enviemos el pedido, el tiempo de entrega depende de la distancia y la ubicación de la entrega.
En algunos caseríos o cantones de municipios muy distantes la entrega puede tomar más tiempo.
Si el cliente solicita o específica su transporte preferido, el tiempo de entrega queda en condiciones del servicio del transporte contratado.
La hora de entrega dependerá de la ruta del transporte, por lo cual no podemos coordinar una hora exacta. Se recomienda que el cliente otorgue una ubicación en el que una persona pueda estar en el lugar al momento de la entrega.
Nota Importante: En algunos lugares como zonas rojas por temas de seguridad no se cubre cobertura. En este caso el mensajero o transporte informará con tiempo para hacer la entrega.
Por supuesto, cuando te confirmemos el pedido puedes pasar a recoger tu pedido.
Puedes recoger tu pedido en nuestras sucursales. Estamos ubicados en:
-Avenida Bolívar 20-61 zona 1, Guatemala, Guatemala.
–4ta Avenida 1-57 zona 9 Guatemala, Guatemala.
Puedes buscarnos en Waze o Google Maps como: Impodesa o Impodesa Mayoreo.
Nuestro horario de atención es de Lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y sábados de 8:00 AM a 02:00 PM.
Todos los productos que vendemos son nuevos. En la descripción de cada producto indica el tiempo de garantía de cada producto. Nos aseguramos que su pedido este bien empacado y viaje en buen estado.
Puedes contactar a Servicio al cliente al 3073-2875 para cancelar tu orden, indicando tu número de pedido o autorización, hasta 24 horas después de realizada tu compra.
La garantía aplica por defectos de fábrica y NO por mal uso del producto.
El tiempo de garantía varía dependiendo del tipo de producto que abarca entre 3, 6 meses, y hasta 1 año. Se valida según el tiempo que indica en su factura.
En la descripción de cada producto indica el tiempo de garantía de cada producto.
